Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent à toutes les commandes et achats effectués sur le site internet www.meelaq.ch opéré par Meelaq, et régissent les rapports entre Meelaq et l’acheteur (ci-après le Client).
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Meelaq se réserve le droit de modifier les termes, conditions et mentions des présentes conditions générales de Vente. Ces modifications sont réputées acceptées sans réserve dès lors que vous accédez au site, postérieurement à cette mise en ligne.
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Commande
Meelaq accepte uniquement les commandes de Clients ayant leur siège ou domicile en Suisse.
En passant commande auprès de Meelaq, le Client déclare jouir de l’exercice des droits civils. Toutes personnes de moins de 18 ans doit avoir l’autorisation de son parent ou tuteur pour commander.
Lorsque le client clique sur le bouton « Commander », sa commande est réputée ferme pour l’intégralité des articles se trouvant dans son panier. Un contrat de vente, au sens des articles 197 et suivants du Code des obligations, prend donc effet immédiatement, ce dernier étant régi par les présentes conditions.
Meelaq n’est pas tenu de livrer les articles lorsque nous ne sommes pas en mesure d’obtenir les articles chez nos fournisseurs (retards de livraison, produits épuisés…). Dans ce cas, Meelaq procédera immédiatement au remboursement du client.
Meelaq se réserve le droit de refuser une commande dans les cas de risque de fraude ou de défaut de paiement.
Prix
Tous les prix sont exprimés en francs suisses (CHF) et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) en vigueur. Les paiements doivent s’effectuer en francs suisses (CHF).
Meelaq se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits proposés. Une fois la commande validée, le prix ne pourra plus être modifié.
Paiement
Meelaq propose les modes de paiement en ligne suivants : Twint – Visa – Mastercard – Postcard – E-finance.
Le Client garantit être titulaire du moyen de paiement utilisé. En cas d’utilisation frauduleuse, Meelaq ne pourra pas voir sa responsabilité engagée.
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Expédition & Livraison
Les articles sont expédiés, par la Poste suisse dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison est donné à titre indicatif et sans engagement. Meelaq décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû aux services de la Poste.
La livraison est gratuite pour toute la Suisse.
En cas de commande multiple, Meelaq se réserve le droit de grouper les articles dans un seul et unique envoi postal.
Les envois non livrés qui sont retournés à Meelaq sont soumis à des frais d’expédition et de retour applicables. En cas d’envoi non livré et retourné à Meelaq, la commande sera considérée comme annulée et la marchandise sera récupérée. Le prix de vente sera restitué au Client, sous déduction des frais d’expédition et de retour.
Vérification du Produit
Le Client est tenu d’inspecter immédiatement les produits et d’aviser Meelaq de tout défaut ou dommage, dans les 2 jours suivant la réception. En l’absence d’avis du Client dans le délai précité, les produits sont réputés reçus en bonne condition, sans défaut ni dommage et acceptés en l’état, à l’exception des défauts non apparents.
Retour & Remboursement
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables (le cachet de la Poste faisant foi), suivant la réception du colis, pour
retourner sa commande. Passé ce délai, le produit ne sera pas accepté et aucun remboursement ou échange ne sera possible.
Les produits doivent être retournés complets dans leur emballage d’origine (y compris boîtes, étiquettes et accessoires). Ils doivent être neufs, ne pas avoir été utilisés, lavés ou tâchés. Tout produit ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni échangé ni remboursé.
Le Client peut également retourner un produit lorsqu’il a été acheté avec un code promo ou une carte cadeau. Une fois que son retour est accepté, une note de crédit lui sera envoyée.
Les codes promo et les cartes cadeaux ne peuvent pas retournés et ne sont pas remboursables.
Tous les produits doivent être retournés à l’adresse :
Meelaq
Rue du Verger-des-Fontaines 9
2074 Marin-Epagnier
Les frais de retour sont à la charge du Client. Nous recommandons d’expédier le retour avec un suivi d’envoi assuré et de conserver le reçu de retour. Meelaq n’est pas responsable du bon acheminement lors du transport de retour.
A la réception du retour du Client, l’état du produit est examiné. Lorsque le retour est approuvé, un e-mail de confirmation est envoyé au Client. Le remboursement est traité dans les 10 jours ouvrés et un crédit est appliqué au moyen de paiement utilisé lors de l’achat du produit. Le délai de réception du remboursement peut varier selon la banque du Client.
Si le retour du Client n’est pas approuvé, un e-mail de refus lui est envoyé afin de l’informer que sa demande de remboursement est rejetée et que le produit lui sera retourné.
Modification du site et des conditions générales de vente
Meelaq se réserve le droit de mettre à jour, modifier, remplacer toute partie sur le site.
Le Client peut consulter la version la plus récente des conditions générales de vente à tout moment sur cette page. Il est de sa responsabilité de consulter périodiquement le site pour en connaître les changements.
Protection des données personnelles
Meelaq assure que toutes les données personnelles de ses Clients sont traitées de manière confidentielle, conformément à la législation en vigueur. Aucune information sur nos Clients n’est transmise à un tiers. Les données enregistrées par Meelaq servent uniquement à l’enregistrement et au traitement des commandes et à l’administration de compte personnels des clients.
Propriété intellectuelle
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Droit applicable
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse. Le for juridique exclusif est à Marin-Epagnier.
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