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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous attachons une grande importance à la transparence dans le traitement des données personnelles. La présente déclaration de confidentialité vous informe des données personnelles que nous collectons, des finalités de leur traitement et des éventuels destinataires auxquels nous les transmettons. Afin de garantir une transparence maximale, cette déclaration est régulièrement réexaminée et mise à jour.

1. Services utilisés

  • MailChimp
  • Google Analytics
  • Google Analytics Enhanced eCommerce
  • WhatsApp Business Chat
  • WooCommerce

2. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant la protection de vos données par nos soins, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse : info@meelaq.ch.
Le responsable du traitement des données collectées via ce site web est :

Meelaq
Route des Helvètes 2
2074 Marin-Epagnier
Suisse

Personne responsable de la protection des données :
Gulden Ac
info@meelaq.ch

3. Principes généraux

3.1 Quelles données collectons-nous et de qui les recevons-nous ?

Nous traitons principalement les données personnelles que vous nous transmettez ou que nous collectons lors de l’utilisation de notre site web. Il se peut également que nous recevions des données personnelles vous concernant par l’intermédiaire de tiers. Ces données peuvent inclure notamment :

  • Données d’identité (nom, adresse, date de naissance, etc.) ;
  • Coordonnées (numéro de téléphone portable, adresse e-mail, etc.) ;
  • Données financières (par exemple, informations bancaires) ;
  • Identifiants en ligne (par exemple, identifiants de cookies, adresses IP) ;
  • Données de localisation et de trafic ;
  • Enregistrements audio et visuels ;
  • Données particulièrement sensibles (par exemple, données biométriques ou informations relatives à votre santé).

3.2 Dans quelles conditions traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément aux finalités définies dans cette déclaration de confidentialité. Nous veillons à assurer un traitement transparent et proportionné.

Si, à titre exceptionnel, nous ne pouvons pas respecter ces principes, le traitement des données peut néanmoins être légal s’il existe une base légale justifiant ce traitement. Les bases légales possibles sont notamment :

  • Votre consentement ;
  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
  • Nos intérêts légitimes, dans la mesure où vos intérêts ne prévalent pas.

3.3 Comment pouvez-vous retirer votre consentement ?

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques, nous traitons vos données dans le cadre de ce consentement, sauf si une autre base légale s’applique.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en envoyant un e-mail à l’adresse indiquée dans l’Impressum. Les traitements de données déjà effectués ne seront pas affectés.

3.4 Dans quels cas pouvons-nous transmettre vos données à des tiers ?

a. Principe
Il se peut que nous soyons amenés à recourir aux services de tiers ou d’entreprises affiliées pour traiter vos données (ce que l’on appelle des sous-traitants). Les catégories de destinataires incluent notamment :

  • Entreprises de comptabilité, fiduciaire et d’audit ;
  • Cabinets de conseil (juridique, fiscal, etc.) ;
  • Fournisseurs de services informatiques (hébergement web, support, services cloud, conception de sites web, etc.) ;
  • Prestataires de services de paiement ;
  • Fournisseurs de services de suivi, de conversion et de publicité.

Nous nous assurons que ces tiers et entreprises affiliées respectent les exigences en matière de protection des données et traitent vos informations personnelles de manière confidentielle.

Dans certains cas, nous sommes également tenus de communiquer vos données personnelles aux autorités.

b. Consultation de nos réseaux sociaux
Notre site peut contenir des liens vers nos pages sur les réseaux sociaux. Cela est indiqué de manière visible (généralement via des icônes correspondantes). En cliquant sur ces icônes, vous êtes redirigé(e) vers nos pages sur les réseaux sociaux.

Les fournisseurs de réseaux sociaux sont alors informés que vous avez accédé à leur plateforme depuis notre site. Ils peuvent utiliser les données ainsi collectées à leurs propres fins. Nous précisons que nous n’avons aucun contrôle sur le contenu des données transmises ni sur leur utilisation par ces opérateurs.

c. Transfert de données à l’étranger
Il peut arriver, dans le cadre du traitement délégué, que vos données personnelles soient transférées à des entreprises situées à l’étranger. Ces entreprises sont soumises aux mêmes obligations de protection des données que nous. Le transfert peut s’effectuer dans le monde entier.

Si le niveau de protection des données dans le pays de destination n’est pas équivalent à celui de la Suisse, nous procédons à une évaluation préalable des risques et nous nous engageons contractuellement à garantir une protection identique à celle offerte en Suisse (par exemple, à l’aide des nouvelles clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’autres mesures légales prévues). En cas d’évaluation négative, nous prendrons des mesures techniques supplémentaires pour protéger vos données. Vous pouvez consulter les clauses contractuelles types de la Commission européenne via le lien suivant :
https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-controllers-and-processors-eueea_de.

3.5 Durée de conservation de vos données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données collectées lors de votre visite sur notre site sont conservées pendant douze mois. Une exception concerne les données d’analyse et de suivi, qui peuvent être conservées plus longtemps.

Les données contractuelles sont conservées plus longtemps, car nous sommes légalement tenus de le faire. Nous devons notamment conserver la correspondance commerciale, les contrats conclus et les justificatifs de paiement pendant une durée pouvant aller jusqu’à 10 ans. Une fois que ces données ne sont plus nécessaires pour la fourniture de nos services, elles sont bloquées et utilisées uniquement à des fins de comptabilité et fiscales.

3.6 Comment protégeons-nous vos données ?

Nous stockons vos données en toute sécurité et prenons toutes les mesures appropriées pour les protéger contre la perte, l’accès non autorisé, l’abus ou la modification.

Nos partenaires contractuels et employés ayant accès à vos données sont tenus de respecter les dispositions relatives à la protection des données. Dans certains cas, il peut être nécessaire de transmettre vos demandes à des entreprises affiliées. Dans ces situations, vos données continueront d’être traitées de manière confidentielle.

Sur notre site web, nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) avec le niveau de chiffrement le plus élevé supporté par votre navigateur.

3.7 Quels droits vous sont reconnus ?

a. Droit d’accès
Vous pouvez à tout moment demander des informations sur les données vous concernant que nous avons stockées. Nous vous prions de bien vouloir envoyer votre demande d’accès accompagnée d’une preuve d’identité à l’adresse : info@meelaq.ch.

Vous avez également le droit de recevoir vos données dans un format courant, lorsque nous procédons à un traitement automatisé, et si :

  • Vous avez consenti au traitement de ces données ; ou
  • Vous avez fourni ces données dans le cadre de la conclusion ou de l’exécution d’un contrat.

Nous pouvons restreindre ou refuser l’accès ou la transmission des données si cela contrevient à nos obligations légales, à nos intérêts légitimes ou à ceux d’un tiers.

Le traitement de votre demande est soumis à un délai légal de 30 jours. Ce délai peut toutefois être prolongé en raison d’un fort volume de demandes, pour des raisons juridiques ou techniques, ou si nous avons besoin d’informations complémentaires de votre part. Vous serez informé(e) par écrit de toute prolongation du délai.

b. Droit de suppression et de rectification
Vous pouvez à tout moment demander la suppression ou la rectification de vos données. Nous pouvons refuser votre demande si des obligations légales nous obligent à conserver les données ou si une autre base légale s’oppose à votre demande.

Veuillez noter que l’exercice de vos droits peut, dans certains cas, être en conflit avec des accords contractuels et avoir des répercussions sur l’exécution du contrat (par exemple, résiliation anticipée du contrat ou conséquences financières).

c. Voie judiciaire
Si vous estimez être lésé(e) par le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de faire valoir vos droits devant un tribunal ou de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente. En Suisse, l’autorité de contrôle est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence :
https://www.edoeb.admin.ch.

3.8 Modifications de la déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur meelaq.ch et vous n’en serez pas informé(e) individuellement.

4. Traitements de données spécifiques

4.1 Mise à disposition du site web et création des fichiers journaux (logfiles)

Quelles informations collectons-nous et comment les utilisons-nous ?
Lorsque vous visitez meelaq.ch, certaines données sont automatiquement enregistrées sur nos serveurs ou sur ceux de services tiers que nous utilisons et/ou que nous avons installés, à des fins d’administration du système, de statistiques, de sauvegarde ou de suivi. Ces données comprennent :

  • Le nom de votre fournisseur d’accès à Internet ;
  • Votre adresse IP (éventuellement) ;
  • La version de votre navigateur ;
  • Le système d’exploitation de l’appareil utilisé pour accéder à l’URL ;
  • La date et l’heure de l’accès ;
  • La page à partir de laquelle vous avez accédé à l’URL ;
  • Les mots-clés utilisés pour trouver l’URL.

Pourquoi pouvons-nous traiter ces données ?
Ces données ne permettent pas d’identifier une personne en particulier et ne sont pas combinées avec d’autres sources de données. La conservation des fichiers journaux a pour but d’assurer le bon fonctionnement du site et la sécurité de nos systèmes informatiques. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime.

Comment empêcher la collecte de ces données ?
Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Ainsi, elles sont supprimées à la fin de chaque session. La conservation des fichiers journaux est indispensable au fonctionnement du site, de sorte qu’il n’est pas possible de s’y opposer.

4.2 MailChimp

Pour l’envoi de newsletters et de notifications par e-mail, nous utilisons le service MailChimp, proposé par The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, les données que vous fournissez ainsi que votre adresse e-mail sont transférées, stockées et traitées par MailChimp. Cela nous permet de vous envoyer régulièrement des mises à jour, des offres et des informations.

Lors de l’inscription à la newsletter, votre adresse IP et la date d’inscription sont enregistrées. Cette conservation a pour seul but de fournir une preuve en cas d’usage abusif de l’adresse e-mail par un tiers sans le consentement du titulaire.

MailChimp offre des fonctionnalités d’analyse détaillée permettant de savoir comment les newsletters envoyées sont ouvertes et utilisées. Ces analyses sont effectuées au niveau des groupes et ne sont pas exploitées individuellement par nos soins.

Les données stockées par MailChimp sont supprimées dès que vous vous désabonnez de la newsletter. Cette suppression n’affecte pas les autres données que nous conservons à d’autres fins.

MailChimp dispose de ses propres politiques et pratiques en matière de confidentialité, qui peuvent différer de celles de notre site. Pour plus d’informations sur la confidentialité chez MailChimp, veuillez consulter :
https://mailchimp.com/legal/privacy/.
Si vous avez des questions concernant les données collectées par MailChimp ou souhaitez exercer vos droits à ce sujet, nous vous recommandons de contacter directement The Rocket Science Group, LLC.

4.3 Google Analytics

Nous utilisons sur notre site Google Analytics, un service d’analyse web proposé par Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, « Google »). Google Analytics utilise des « cookies », c’est-à-dire des fichiers textes stockés sur votre ordinateur, permettant d’analyser l’utilisation du site par les visiteurs.

Les informations générées par ces cookies concernant votre utilisation du site sont généralement transférées vers un serveur de Google aux USA et y sont stockées. Si l’anonymisation de l’adresse IP est activée sur ce site, votre adresse IP est alors raccourcie dans un des États membres de l’Union européenne ou dans un autre État partie à l’Accord sur l’Espace économique européen avant tout transfert. Dans de rares cas, l’adresse IP complète est transférée aux USA et y est raccourcie.

Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site, compiler des rapports sur l’activité du site et fournir d’autres services liés à l’utilisation du site au gestionnaire du site, et ce, pour le compte de ce dernier.

L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données détenues par Google.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur, toutefois, nous vous informons que cela pourrait limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site. Vous pouvez également empêcher la collecte et le traitement des données générées par ces cookies (y compris votre adresse IP) via le plugin disponible ici :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

4.4 Google Analytics Enhanced eCommerce

Sur notre site, nous utilisons la fonction Enhanced eCommerce de Google Analytics, proposée par Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, « Google »). Cette fonction permet d’analyser en détail le comportement d’achat des utilisateurs sur notre site, en fournissant des informations sur le processus d’achat, comme les produits les plus consultés ou achetés et l’efficacité des stratégies marketing.

Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers textes stockés sur votre ordinateur, permettant d’analyser l’utilisation du site. Les informations générées par ces cookies concernant votre utilisation du site sont généralement transférées vers un serveur de Google aux USA et y sont stockées.

Google utilise ces informations, pour notre compte, afin d’évaluer votre utilisation du site, de générer des rapports sur l’activité du site et l’efficacité de nos stratégies eCommerce, et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation d’Internet.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur, toutefois, sachez que cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site. De plus, vous pouvez empêcher la collecte des données générées par ces cookies (y compris votre adresse IP) ainsi que leur traitement par Google via le plugin disponible ici :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

4.5 WhatsApp Business Chat

Pour faciliter une communication directe, nous vous offrons la possibilité de nous contacter via le « WhatsApp Business Chat ». Ce service est fourni par WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, filiale de Meta Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA.

Lorsque vous nous contactez via le WhatsApp Business Chat, votre numéro de téléphone mobile, le contenu de votre message et, le cas échéant, d’autres données que vous fournissez sont transmis à WhatsApp et traités par celui-ci. Nous recevons ces données et les utilisons afin de répondre à votre demande.

WhatsApp utilise des cookies et d’autres technologies pour assurer le fonctionnement du service et permettre la communication. Il est possible que votre adresse IP soit également collectée et stockée.

Veuillez noter que l’utilisation du WhatsApp Business Chat et la communication via ce service sont soumises aux politiques de confidentialité de WhatsApp. Nous vous recommandons de les consulter avant d’utiliser ce service.

4.6 WooCommerce

WooCommerce est un logiciel open-source développé par Automattic, Inc., situé au 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA. WooCommerce est une plateforme eCommerce qui nous permet d’offrir des produits et services sur notre site.

Nous utilisons WooCommerce pour gérer notre boutique en ligne, ce qui inclut la présentation des produits, le processus de commande, le traitement des paiements et la gestion des stocks. Dans le cadre de l’utilisation de WooCommerce, des données personnelles des utilisateurs peuvent être collectées et traitées.

 

Dernière mise à jour le : 07.11.2024