Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables (le cachet de la Poste faisant foi), suivant la réception du colis, pour retourner sa commande. Passé ce délai, le produit ne sera pas accepté et aucun remboursement ou échange ne sera possible.
Les produits doivent être retournés complets dans leur emballage d’origine (y compris boîtes, étiquettes et accessoires). Ils doivent être neufs, ne pas avoir été utilisés, lavés ou tâchés. Tout produit ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni échangé ni remboursé.
Le Client peut également retourner un produit lorsqu’il a été acheté avec un code promo ou une carte cadeau. Une fois que son retour est accepté, une note de crédit lui sera envoyée.
Les codes promo et les cartes cadeaux ne peuvent pas retournés et ne sont pas remboursables.
Tous les produits doivent être retournés à l’adresse :
Meelaq
Rue du Verger-des-Fontaines 9
2074 Marin-Epagnier
Les frais de retour sont à la charge du Client. Nous recommandons d’expédier le retour avec un suivi d’envoi assuré et de conserver le reçu de retour. Meelaq n’est pas responsable du bon acheminement lors du transport de retour.
A la réception du retour du Client, l’état du produit est examiné. Lorsque le retour est approuvé, un e-mail de confirmation est envoyé au Client. Le remboursement est traité dans les 10 jours ouvrés et un crédit est appliqué au moyen de paiement utilisé lors de l’achat du produit. Le délai de réception du remboursement peut varier selon la banque du Client.
Si le retour du Client n’est pas approuvé, un e-mail de refus lui est envoyé afin de l’informer que sa demande de remboursement est rejetée et que le produit lui sera retourné.